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A2A: primi in classifica per soddisfazione della clientela

16/06/2014

A2A Energia

A2A vince il podio per la miglior customer satisfaction. Da un’indagine condotta da Databank - Cerved Group, i cui dati sono contenuti nell’ "Osservatorio Energia 2013”, l’azienda risulta per il secondo anno consecutivo la migliore in termini di soddisfazione clientela, sia per l’energia elettrica sia per il gas.

L’indagine, giunta alla quinta edizione, è stata effettuata mediante interviste telefoniche nel periodo compreso tra ottobre e dicembre 2013. Protagonisti i clienti dei principali operatori del settore.

Gli elementi presi in considerazione nella valutazione, riguardano sia aspetti amministrativi quali la fatturazione (ad es. chiarezza e semplicità di lettura delle fatture, correttezza degli importi riportati nelle fatture) sia le relazioni commerciali (capacità di risoluzione dei problemi e richieste dei clienti nel minor tempo possibile, possibilità di scegliere soluzioni e tariffe che soddisfino le esigenze di ogni cliente). Nel complesso, la clientela A2A si è rivelata la più soddisfatta.

Merito anche delle promozioni dedicate, ultima in ordine di tempo l’offerta Dual Casa attivando sia Prezzo Sicuro Verde sia Prezzo Sicuro Gas. Con Prezzo Sicuro Verde è possibile bloccare il prezzo della componente energia per 24 mesi ad un valore più basso dell’attuale tariffa di Maggior Tutela, con in più il vantaggio di una polizza assicurativa gratuita per la propria abitazione.

Analogo discorso per la componente gas: Prezzo Sicuro Gas permette di bloccare per 24 mesi il prezzo della materia prima gas, sempre in abbinamento all’attivazione gratuita di una polizza assicurativa per la propria casa.

Infine A2A propone Prezzo Sicuro WEB+, con la possibilità di scelta tra tariffa monoraria o bioraria, l’offerta esclusiva per la clientela online appositamente pensata per chi desidera un prezzo fisso sempre uguale, optando per la domiciliazione delle bollette e la ricezione delle bollette via mail.

Per essere sempre aggiornati sulle ultime novità normative su energia e gas e per confrontare le  migliori offerte di energia e i preventivi più convenienti per il gas, visita le sezioni dedicate su Segugio.it.

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A cura di: Alessia De Falco
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