Gas Natural Vendita

OFFERTE ENERGIA E GAS

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Gas Natural Vendita è una società fornitrice di gas ed energia elettrica che fa capo al gruppo Gas Natural Fenosa, il più importante del settore in Spagna ed America latina con i suoi oltre 23 milioni di clienti.

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logo gas natural vendita Gas Natural Vendita è una società fornitrice di gas ed energia elettrica che fa capo al gruppo Gas Natural Fenosa, il più importante del settore in Spagna ed America latina con i suoi oltre 23 milioni di clienti.

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N.B. Società convenzionata con Segugio.it

Gas Natural, con sede a Barcellona, nasce ufficialmente nel 1991 dalla fusione di diverse imprese spagnole con esperienza storica nel settore. L’esperienza del Gruppo in Italia inizia invece nel 2002, data in cui viene aperta la sede di Acquaviva delle Fonti, in provincia di Bari, e inizia l’attività di distribuzione e vendita di energia elettrica e gas naturale.

Negli anni a seguire il Gruppo investe significative risorse per garantire la qualità e la sicurezza degli impianti, per ottimizzare la sua organizzazione ed ampliare la sua rete distributiva. Grazie anche all’acquisizione di piccole imprese locali oggi Gas Natural può contare su oltre 6700 km di gasdotti che attraversano più di 200 comuni in Puglia, Sicilia, Calabria, Basilicata, Lazio, Abruzzo, Campania e Molise.
Questa espansione, che rientra in un grande progetto di internazionalizzazione del Gruppo, fa di Gas Natural uno dei distributori di riferimento in Italia meridionale, dove la sua presenza è ormai saldamente radicata.
Informazioni utili

INFORMAZIONI UTILI SU Gas Natural Vendita

Sito istituzionale www.gasnaturalvendita.com
Fondazione 2002
Nazione   Italia
Gruppo società Gruppo Gas Natural Fenosa
Sede principale Via Puglia - Z.I. - 70021 Acquaviva delle Fonti
Presenza geografica Italia
Persone chiave Salvador Gabarró Serra (presidente del Gruppo)
Telefono 800 119 444 (gratuito da rete fissa)
I numeri della società

I NUMERI DI GAS NATURAL VENDITA

Fatturato 47.114 mln di € (2016, del gruppo)
Utile netto 1.347 mln di € (2016, del gruppo)
Bilancio 2015

INFORMAZIONI SULLA QUALITÀ DEL CALL CENTER

QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso
Servizio
Qualità del
Servizio
Soddisfazione
dei Clienti
Punteggio Finale
I sem 2014
Punteggio Finale
II sem 2014
Gas Natural Vendita 72 90 96,8 79,4 80,4 Freccia su
QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso Servizio 72
Qualità del Servizio 90
Soddisfazione dei Clienti 96,8
Punteggio Finale II sem 2013 79,4
Punteggio Finale I sem 2014 80,4

Media ponderata sul numero di clienti finali degli operatori di elettricità e gas:  91,6
Posizione graduatoria punteggi IQT:  12

La graduatoria, stabilita dall’Autorità per l’Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico, si basa su un punteggio globale (Indice di qualità totale - IQT) che permette una valutazione comparativa dei servizi offerti dalle aziende di vendita. Tale indice si basa su:

  • accesso al servizio (PA): riguarda la disponibilità delle linee telefoniche, i giorni di apertura dei call center, la gratuità delle chiamate anche dalla rete mobile;
  • qualità del servizio (PQ): valuta i tempi di attesa e la percentuale di chiamate con risposta di un operatore, la possibilità per il cliente di essere richiamato, l'eventuale presenza di un portale internet, le iniziative con le Associazioni dei consumatori;
  • grado di soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center (PSC): indica il livello di gradimento dei clienti ed è calcolato intervistando un campione di coloro che si sono rivolti ai call center.

COMPOSIZIONE DEL MIX ENERGETICO

Nella seguente tabella, come previsto dal decreto del Ministero dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, si riportano i valori delle fonti utilizzate da Gas Natural Vendita per produrre l'energia elettrica venduta.

COMPOSIZIONE MIX ENERGETICO PER LA PRODUZIONE DI ENERGIA ELETTRICA
Gas Natural Vendita Valori nazionali
Anno 2014 Anno 2015 Anno 2014 Anno 2015
Fonti Rinnovabili 38,2% 30,2% 42,5% 41,6%
Carbone 20,4% 23,3% 19,3% 19,6%
Gas Naturale 33,3% 35,6% 28,9% 29,3%
Prodotti Petroliferi 1,09% 1,6% 1% 1,3%
Nucleare 2,66% 5,6% 4,6% 5,1%
Altre Fonti 4,28% 3,8% 3,7% 3,1%

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