Eni

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Eni, acronimo di Ente Nazionale Idrocarburi, è una multinazionale italiana attiva prevalentemente nei settori petrolchimico, del gas naturale ed energetico. Fondata come ente statale nel 1953, oggi è uno dei più grandi gruppi petroliferi a livello mondiale.

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logo eni Eni, acronimo di Ente Nazionale Idrocarburi, è una multinazionale italiana attiva prevalentemente nei settori petrolchimico, del gas naturale ed energetico. Fondata come ente statale nel 1953, oggi è uno dei più grandi gruppi petroliferi a livello mondiale.

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N.B. Società convenzionata con Segugio.it
Il Gruppo Eni nasce ufficialmente nel 1953 con lo scopo di proseguire le ricerche di giacimenti petroliferi in pianura padana già avviate da altre società come Agip, Snam e Anic di cui il nuovo ente assume il controllo. Da subito si configura come il gruppo petrolifero-energetico nazionale di riferimento, in grado di guidare la ricerca e la distribuzione delle risorse presenti sul territorio italiano.

Negli anni successivi sarà proprio Eni a guidare lo sviluppo della rete di gasdotti in Italia per lo sfruttamento del metano sia da parte delle aziende che di abitazioni private, così come molte altre attività che spaziano dall’apertura di grandi centri petrolchimici alla diffusione dei distributori di benzina.
L’attività del Gruppo però si estende rapidamente anche all’estero, grazie ai permessi per l’estrazione e la lavorazione degli idrocarburi ottenuti con la stipula di accordi internazionali particolarmente competitivi.

Oggi il Gruppo Eni non è più monopolista, ma mantiene saldamente il primo posto come importatore di gas in Italia ed è presente in 83 paesi del mondo con 84.000 dipendenti. Queste cifre, unite al costante impegno in innovazione, sostenibilità ed efficienza ne garantiscono una posto tra i più grandi operatori del settore a livello planetario.
Informazioni utili

INFORMAZIONI UTILI SU Eni

Sito istituzionale enigaseluce.com
Fondazione 1953
Nazione   Italia
Gruppo società Gruppo Eni
Dipendenti 33.389 (2015, del gruppo)
Sede principale Piazzale Enrico Mattei - 00144 Roma
Presenza geografica Italia
Persone chiave Emma Marcegaglia (Presidente); Claudio Descalzi (Amm. Delegato)
Telefono 800 900 700
I numeri della società

I NUMERI DI ENI

Fatturato 68.945 mln di € (2015, del gruppo)
Utile netto -9.378 mln di € (2015, del gruppo)
Maggiori azionisti Investitori istituzionali (56,26%); Azionisti pubblici (30,10%);Investitori Retail (12,72%); Azioni proprie (0,91%); Segnalazioni nominative non disponibili (0,01%)
Bilancio 2015
Titolo Azioni ordinarie del gruppo: ENI.MI

INFORMAZIONI SULLA QUALITÀ DEL CALL CENTER

QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso
Servizio
Qualità del
Servizio
Soddisfazione
dei Clienti
Punteggio Finale
I sem 2014
Punteggio Finale
II sem 2014
Eni 97 120 91,9 95,8 96,3 Freccia su
QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso Servizio 97
Qualità del Servizio 120
Soddisfazione dei Clienti 91,9
Punteggio Finale II sem 2013 95,8
Punteggio Finale I sem 2014 96,3

Media ponderata sul numero di clienti finali degli operatori di elettricità e gas:  91,6
Posizione graduatoria punteggi IQT:  3

La graduatoria, stabilita dall’Autorità per l’Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico, si basa su un punteggio globale (Indice di qualità totale - IQT) che permette una valutazione comparativa dei servizi offerti dalle aziende di vendita. Tale indice si basa su:

  • accesso al servizio (PA): riguarda la disponibilità delle linee telefoniche, i giorni di apertura dei call center, la gratuità delle chiamate anche dalla rete mobile;
  • qualità del servizio (PQ): valuta i tempi di attesa e la percentuale di chiamate con risposta di un operatore, la possibilità per il cliente di essere richiamato, l'eventuale presenza di un portale internet, le iniziative con le Associazioni dei consumatori;
  • grado di soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center (PSC): indica il livello di gradimento dei clienti ed è calcolato intervistando un campione di coloro che si sono rivolti ai call center.

COMPOSIZIONE DEL MIX ENERGETICO

Nella seguente tabella, come previsto dal decreto del Ministero dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, si riportano i valori delle fonti utilizzate da Eni per produrre l'energia elettrica venduta.

COMPOSIZIONE MIX ENERGETICO PER LA PRODUZIONE DI ENERGIA ELETTRICA
Eni Valori nazionali
Anno 2014 Anno 2015 Anno 2014 Anno 2015
Fonti Rinnovabili 44,8% 34,8% 42,5% 41,6%
Carbone 18,25% 21,83% 19,3% 19,6%
Gas Naturale 29,78% 32,84% 28,9% 29,3%
Prodotti Petroliferi 0,97% 1,46% 1% 1,3%
Nucleare 2,38% 5,61% 4,6% 5,1%
Altre Fonti 3,82% 3,47% 3,7% 3,1%

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