Acea Energia

OFFERTE ENERGIA E GAS

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Acea Energia è la società del Gruppo Acea che si occupa della vendita di energia elettrica, gas e servizi a valore aggiunto. La sua mission è quella di soddisfare le esigenze di tutte le tipologie di clienti, ai quali offre soluzioni energetiche personalizzate.

OFFERTE ENERGIA E GAS

logo acea energia Acea Energia è la società del Gruppo Acea che si occupa della vendita di energia elettrica, gas e servizi a valore aggiunto. La sua mission è quella di soddisfare le esigenze di tutte le tipologie di clienti, ai quali offre soluzioni energetiche personalizzate.

I PRODOTTI DI ACEA ENERGIA SU SEGUGIO.IT

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Offerte Gas

I prodotti Acea Energia al momento disponibili e confrontati su questo portale per la fornitura di gas metano sono:

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N.B. Società convenzionata con Segugio.it

Il Gruppo Acea nasce a Roma come Azienda Elettrica Municipale oltre un secolo fa, nel 1909, con l’obiettivo di fornire energia per l’illuminazione pubblica e privata nella capitale. Dalla fine degli anni Trenta inizia la costruzione e la gestione degli acquedotti e delle reti idriche della città.

Seguono anni di crescita, fino alla quotazione in borsa il 16 luglio del 1999. Nel 2001 il Gruppo Acea acquisisce da Enel il ramo di distribuzione di energia elettrica nell’area di Roma, diventando il secondo operatore di distribuzione di energia elettrica del Paese. Con la joint venture effettuata con la società belga Electrabel vengono potenziate tutte le attività del settore energetico: dalla produzione al trading e alla vendita ai clienti liberi e vincolati.

Dalla metà degli anni 2000, Acea entra anche nel campo della termovalorizzazione e sviluppa un importante piano di crescita e di investimenti che la porta ad espandere sempre più il suo bacino di utenza e, dopo oltre 100 anni di attività, oggi Acea è il primo operatore nazionale nel settore idrico, con oltre 8,5 milioni di abitanti serviti, e si inserisce tra i principali player nella distribuzione di energia elettrica e nello smaltimento dei rifiuti.
Informazioni utili

INFORMAZIONI UTILI SU Acea Energia

Sito istituzionale www.acea.it
Fondazione 2002
Nazione   Italia
Gruppo società Gruppo Acea S.p.A
Dipendenti 4.978 (2015, del gruppo)
Sede principale Via dell’Aeronautica 7 - 00144 Roma
Presenza geografica Italia
Persone chiave Catia Tomasetti (Presidente); Alberto Irace (Amm. Delegato)
Telefono 800 130 333 per luce e gas
I numeri della società

I NUMERI DI ACEA ENERGIA

Fatturato 2.917,3 mln di € (2015, del gruppo)
Utile netto 175,0 mln di € (2015, del gruppo)
Maggiori azionisti Comune di Roma (51,0%); Suez Environnement (23,3%); Gruppo Caltagirone (5,0%); Norges Bank (1,6%); Mercato (19,1%);
Bilancio 2015
Titolo Azioni ordinarie del gruppo: ACE.MI

INFORMAZIONI SULLA QUALITÀ DEL CALL CENTER

QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso
Servizio
Qualità del
Servizio
Soddisfazione
dei Clienti
Punteggio Finale
I sem 2014
Punteggio Finale
II sem 2014
Acea Energia 93 70 90,8 75,6 78,9 Freccia su
QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso Servizio 93
Qualità del Servizio 70
Soddisfazione dei Clienti 90,8
Punteggio Finale II sem 2013 75,6
Punteggio Finale I sem 2014 78,9

Media ponderata sul numero di clienti finali degli operatori di elettricità e gas:  91,6
Posizione graduatoria punteggi IQT:  14

La graduatoria, stabilita dall’Autorità per l’Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico, si basa su un punteggio globale (Indice di qualità totale - IQT) che permette una valutazione comparativa dei servizi offerti dalle aziende di vendita. Tale indice si basa su:

  • accesso al servizio (PA): riguarda la disponibilità delle linee telefoniche, i giorni di apertura dei call center, la gratuità delle chiamate anche dalla rete mobile;
  • qualità del servizio (PQ): valuta i tempi di attesa e la percentuale di chiamate con risposta di un operatore, la possibilità per il cliente di essere richiamato, l'eventuale presenza di un portale internet, le iniziative con le Associazioni dei consumatori;
  • grado di soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center (PSC): indica il livello di gradimento dei clienti ed è calcolato intervistando un campione di coloro che si sono rivolti ai call center.

COMPOSIZIONE DEL MIX ENERGETICO

Nella seguente tabella, come previsto dal decreto del Ministero dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, si riportano i valori delle fonti utilizzate da Acea Energia per produrre l'energia elettrica venduta.

COMPOSIZIONE MIX ENERGETICO PER LA PRODUZIONE DI ENERGIA ELETTRICA
Acea Energia Valori nazionali
Anno 2014 Anno 2015 Anno 2014 Anno 2015
Fonti Rinnovabili 41,73% 31,26% 42,5% 41,6%
Carbone 19,18% 22,96% 19,3% 19,6%
Gas Naturale 31,47% 35,07% 28,9% 29,3%
Prodotti Petroliferi 1,02% 1,54% 1% 1,3%
Nucleare 2,55% 5,48% 4,6% 5,1%
Altre Fonti 4,06% 3,69% 3,7% 3,1%

Acea Energia: le ultime news su SEGUGIO.IT

Google: codice sconto il termine più cliccato del 2014
23/02/2015 in “Gas

Basta una parola per descrivere una nazione. E la parola per l’Italia è codice sconto. Lo rivela Google secondo cui il termine è stato cliccato nel 2014 ben il 28% in più rispetto all’anno precedente.

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